Visstick Consultancy hecht grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten jij hebt. We verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens is:
Visstick Consultancy
KvK-nummer: 89586069
Adres: Baambrugse Zuwe 53
E-mail: dennisvandongen@visstickconsultancy.nl
Telefoon: +31 6 44 32 58 95
2. Welke gegevens verzamelen wij
Afhankelijk van de dienst die je afneemt of hoe je contact met ons opneemt, verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:
Contactgegevens
- Volledige naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bedrijfsnaam en functietitel
AI Agent interactiegegevens
- Chatgeschiedenissen en gesprekslogboeken
- Gestelde vragen en ingevoerde informatie
- Prestatie-analyses van de agent
Technische gegevens
- IP-adressen
- Browserinformatie en apparaatgegevens
- Gebruikslogboeken en sessiedata
3. Doeleinden van verwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Levering van diensten via AI agents
- Beantwoorden van klantvragen en klantondersteuning
- Optimalisatie van onze diensten en gebruiksanalyse
- Contractbeheer en facturatie
- Marketingcommunicatie (uitsluitend op basis van toestemming)
- Naleving van wettelijke verplichtingen
4. AI en geautomatiseerde verwerking
Visstick Consultancy maakt gebruik van AI-systemen bij de levering van haar diensten. Wij waarborgen dat geautomatiseerde verwerking transparant verloopt. Voor beslissingen met significante gevolgen voor betrokkenen is altijd menselijke beoordeling beschikbaar.
Gegevens die worden verwerkt via AI-systemen zijn beveiligd door encryptie en worden uitsluitend verwerkt voor de overeengekomen doeleinden. Wij maken geen gebruik van profilering voor geautomatiseerde besluitvorming in de zin van artikel 22 AVG zonder uitdrukkelijke toestemming.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:
6. Delen met derden
Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend in de volgende gevallen:
- Met verwerkers waarmee wij een AVG-conforme verwerkersovereenkomst hebben gesloten
- Met AI-dienstverleners die voldoen aan de eisen van de AVG
- Wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn
Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.
7. Verwerkersovereenkomst
Wanneer wij als verwerker optreden voor jouw organisatie, sluiten wij een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. Hierin zijn vastgelegd:
- Verwerking uitsluitend op basis van jouw instructies
- Passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen
- Geheimhoudingsverplichtingen voor betrokken medewerkers
- Medewerking bij het uitoefenen van rechten van betrokkenen
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik:
- SSL/TLS-encryptie voor datatransport
- Toegangscontrole en authenticatie
- Regelmatige updates en beveiligingsmonitoring
- Opslag in EU-datacenters
- Back-up- en herstelprocedures
9. Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
- Recht op inzage — Je kunt opvragen welke gegevens wij van jou verwerken.
- Recht op rectificatie — Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering — Je kunt verzoeken jouw gegevens te verwijderen.
- Recht op beperking — Je kunt de verwerking van jouw gegevens beperken.
- Recht op dataportabiliteit — Je kunt jouw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
- Recht van bezwaar — Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Recht op intrekking toestemming — Je kunt een gegeven toestemming te allen tijde intrekken.
Verzoeken worden binnen één maand afgehandeld. Stuur jouw verzoek naar dennisvandongen@visstickconsultancy.nl.
11. Datalekken
Bij een datalek dat een risico vormt voor jouw rechten en vrijheden, melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wanneer het datalek een hoog risico vormt voor betrokkenen, brengen wij ook de betrokken personen direct op de hoogte.
12. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring periodiek bijwerken. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document vermeld. Bij significante wijzigingen informeren wij betrokkenen actief.
13. Klachten
Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via dennisvandongen@visstickconsultancy.nl. We lossen het graag samen op.
Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit: